Erinnerung beim Statuswechsel erzwingen
Wer einen Lead von Hand auf einen Zwischenstand setzt, wird zur Wiedervorlage aufgefordert, bevor der Wechsel durchgeht. Nicht als Empfehlung, sondern als Bedingung: der Status wandert nicht ohne Datum.
Das ist die wichtigste Stelle, weil sie dort greift, wo der Vorsatz entsteht – im Kopf des Mitarbeiters, im Moment des Klicks.